Evaluasi Kinerja Perpustakaan

Oleh Suci Paramitha

Baik suka ataupun tidak, kita hidup dalam budaya evaluasi. Hal ini merupakan dampak dari perubahan sosial yang terjadi selama kurang lebih tiga puluh tahun lamanya. Selain itu peningkatan jumlah pengguna pula yang menyebabkan mereka menjadi lebih kritis terhadap kualitas layanan yang mereka dapatkan di perpustakaan.Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para penggunanya, kepala perpustakaan perlu mengadakan evaluasi secara berkala. Dari hasil evaluasi tersebut dapat diketahui bagian mana yang harus ditingkatkan kualitasnya untuk memuaskan para penggunanya.

Artikel lengkapnya silahkan download di sini: artikel-cita.pdf